FAQ

Q

<ご注文①>支払方法は何が使えますか?

A
クレジットカード決済(VISA・Master)、コンビニ決済、キャリア決済がご利用頂けます。
Q

<ご注文②>注文完了メールが届きません

A
サーバーやユーザー設定による、受信拒否・受信エラーが原因となるケースが多くあります。 「~~@~~」のメールを受信許可くださいますよう設定をお願いします。 特に「~~@icloud.com」のお客さまは、設定をご確認くださいませ。
Q

<ご注文③>海苔や追加麺は単品で頼めますか?

A
ご注文いただけますが、ラーメンとのセットでない場合は別途送料が必要です。
Q

<ご注文④>どこからでも注文できますか?

A
当店の商品は、ヤマト運輸のクール宅急便(冷凍)でお届けします。 サービス未対応の地域など、商品の配送ができないケースもありますのでご了承くださいませ。
Q

<送料・お届け①>送料はいくらかかりますか?

A
2食セット・4食セットは、全国一律 送料無料でお届けします。 ただし一部の離島などへの配送につきましては、別途配送料が掛かる場合もございます。
Q

<送料・お届け②>商品はいつ届きますか?

A
「受付期間」ごとに「発送開始日」が異なります。 詳しくは商品ページの説明文をごらんください。
Q

<送料・お届け③>商品の大きさはどれ位ですか?

A
2食セット・4食セット共に、60サイズ(約23cm×22cm×14cm)の箱で届きます。 冷凍庫のスペース確保をお願いします。 ※4食パック2つまでは、1つの箱でお届けします
Q

<返品・交換①>注文後のキャンセルはできますか?

A
食品という特性上、原則としまして「お客さまのご都合によるキャンセル・返品・交換」はお受けできかねますので、予めご了承くださいませ。
Q

<返品・交換②>到着した商品が破損していました/注文内容と異なるものが届きました

A
「不良品の交換」「ご注文内容と異なる商品の交換」は、送料・手数料とも当社負担にて早急に対応させていただきます。 ※返品・交換は、未開封・未利用の商品に限らせていただきます。 不良品・誤品の返品期限 大変におそれいりますが「商品のご到着後7日以内」に、以下へのご返送をお願い申し上げます。 【不良品・誤品の返送先】 郵便番号:840-2204 所在地:佐賀県佐賀市川副町大字西古賀925-1 電話番号:0952-45-7865
Q

<その他①>つくり方が分からない

A
商品と共につくり方を記載した資料をお送りしておりますのでご確認ください。 公式通販サイト内の「つくり方」でもご覧いただけます。
Q

<その他②>のしを付けることはできますか?

A
現在は対応しておりませんが、今後はご要望にお応えできるよう調整中です。
Q

<その他③>領収書を同封できますか?

A
今後の対応を予定しております。 ご注文時にメモ欄にてご相談ください。